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TecnoHotel | Sábado, 29 Janeiro, 2022

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Porquê instalar um quiosque de check-in no nosso hotel?

Porquê instalar um quiosque de check-in no nosso hotel?

O quiosque de check-in tem-se tornado numa ferramenta importante para a nova normalidade.

A necessidade de automatizar a receção vinha de trás, mas agora está mais do que justificada devido às medidas impostas de lotação e distanciamento social.

A crise do coronavírus trouxe uma abertura escalonada dos hotéis e uma série de medidas de segurança, capacidade e distanciamento social que colocaram a digitalização no centro da estratégia hoteleira. Por esta razão, o quiosque de check-in tornou-se um instrumento fundamental nesta nova normalidade.

Além disso, esta solução não condiciona a existência de outras tecnologias no hotel e é fácil de utilizar por todo o tipo de hóspedes. É também uma ferramenta compatível com muitos tipos de fechaduras, mesmo não eletrónicas. Ou seja, uma solução que permite controlar a quantidade de pessoas na receção, reduzir as esperas e melhorar a produtividade do pessoal de receção.

 

Check-in sem atendimento

O hóspede só tem de seguir os passos indicados no ecrã para conseguir a sua chave em menos de um minuto. Em estabelecimentos de pequenas dimensões, permite ter uma receção aberta 24 horas a um menor custo. Em estabelecimentos de grandes dimensões, resolve o problema das esperas. Além disso, quiosques de auto check-in como os da Roommatik permitem integrar operações de venda cruzada e venda antecipada.

Por outro lado, oferece outro tipo de vantagens adicionais em relação a tecnologias semelhantes. Porque, por exemplo, o que acontece se o hóspede chegar sem bateria de telemóvel e não conseguir fazer o check-in online? Com estes quiosques não é necessário que o hóspede faça nenhuma operação antes da sua chegada, uma vez que a identificação ocorre na altura em que chega.

Ao mesmo tempo, não é necessário descarregar nenhuma app nem que aceda a nenhuma página web para concluir o check-in com sucesso.

Outras vantagens destes quiosques

Todo o tipo de chaves: Solução para chaves de banda magnética, de proximidade, chaves convencionais, bluetooth e códigos.

Meios de pagamento: Possibilidade de incluir o pagamento por cartão e/ou pagamento em espécie. Aceitação e devolução de moedas e/ou notas. Aceitação de pagamentos com chip & pin & contactless.

Integração com PMS: Integração com PMS e gestor de canais de uma multitude de fornecedores. Também disponível o funcionamento autónomo através de aplicações na cloud.

Serviço pós-venda: Serviço de manutenção e suporte técnico. Estes quiosques dispõem de opções de atendimento telefónico fora do horário de escritório, incluindo fins-de-semana e feriados.

Identificação e assinatura: Identificação de todos os convidados através do passaporte ou do cartão de cidadão. Assinatura da ficha de boas-vindas e/ou de documentação oficial de viajantes. Também está disponível a opção de tirar uma fotografia a cada hóspede para maior segurança.

Não só para hotéis: Check-in totalmente livre de atendimento presencial. Solução para qualquer tipo de estabelecimento hoteleiro: hotéis, hostels, pensões, apartamentos turísticos, zonas de autocaravanas, parques de campismo…