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TecnoHotel | Sábado, 29 Janeiro, 2022

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Ferramentas digitais para ajudar hotéis a impulsionar seus negócios

Ferramentas digitais para ajudar hotéis a impulsionar seus negócios

Nos últimos anos, na Google, optamos por formações, pesquisas e iniciativas para ajudar na transformação tecnológica do setor de viagens, um dos principais motores económicos do país.

A pandemia interrompeu drasticamente as viagens ao redor do mundo. Hoje, há uma necessidade urgente de ajudar o setor turístico a entender as novas necessidades dos viajantes e o compromisso de nossa parte em ajudá-los a conectar-se com seus negócios.

Tradicionalmente, a indústria do turismo dependia do comportamento histórico dos viajantes para decidir o que se oferece como experiência, como o alto interesse em destinos no sul do país por parte do Reino Unido ou da Alemanha, mas a pandemia mudou a maneira como viajamos, com um aumento nos acessos digitais e interesse em destinos rurais. , esporte e natureza. Por isso, é importante que os hoteleiros tenham uma análise das preferências dos seus potenciais clientes em tempo real, pois a única constante durante a pandemia tem sido a incerteza.

De acordo com uma pesquisa realizada pelo Google na Europa para pequenos e médios hoteleiros, 52% precisam de mais informações sobre potenciais viajantes e 40% acreditam não ter competência suficientes para implementar estratégias digitais. Esta pesquisa foi realizada em 2020 para descobrir quais eram as principais necessidades dos hoteleiros devido à pandemia. Sem dúvida, estávamos cientes dos danos que a emergência sanitária estava a causar à indústria turística e queríamos ouvir as preocupações do setor e, assim, fornecer produtos e ferramentas que ofereçam soluções para contribuir com sua recuperação a curto, médio e longo prazo.

A adoção da tecnologia tornou-se uma salvação para muitas empresas durante a pandemia, permitindo que  se adaptem a um novo normal sem precedentes e, assim, evitem parar as suas operações. De acordo com um relatório do Connected Commerce Council, as ferramentas digitais criaram uma “rede de segurança” para pequenas e médias empresas de turismo na Europa, permitindo que elas variem os seus recursos, modificar planos de negócios e evoluir continuamente durante a pandemia. Mesmo 86% dessas empresas na Europa aumentaram o uso de ferramentas digitais quando perceberam que precisavam de novas maneiras de encontrar clientes online.

insights hotel

Nos últimos anos, do Google, criamos pesquisas e iniciativas para lançamos recentemente uma nova ferramenta, Hotel Insights, gratuita e disponível em várias línguas que, de forma simples,  permite-nos descobrir de onde vem a procura por hotéis e as principais tendências turísticas a partir de pesquisas no Google.

Isso ajuda o setor hoteleiro a saber onde há maior interesse no seu estabelecimento e na sua região nesse momento, analisar tendências de reserva ou conhecer as ferramentas digitais que você pode usar para atrair novos clientes e crescer seu negócio são as principais vantagens desta ferramenta. Usando a análise de tendências de pesquisa do Google, podemos ver, por exemplo, que mercados de interesse de origem para viajar para o nosso destino 

Pense em Futourism com o Google

No ano passado lançamos o Think Futourism com o Google, um “think tank” formado pelos principais CEOs, ex-ministros do turismo, líderes de opinião e especialistas espanhóis no setor. Entre suas conclusões para acelerar a recuperação e crescimento do turismo, foi recomendado criar uma marca poderosa relacionada à natureza e ao turismo rural, bem como diversificar o turismo urbano, oferecendo novos modelos de conectividade que permitam aos viajantes aceder a diferentes cidades com mais facilidade. Por fim, dado o bom clima e o surgimento do trabalho remoto, recomenda-se gerar uma oferta facilmente adaptável às necessidades dos teletrabalhadores, incluindo a criação do selo “Adaptado ao Teletrabalho”.

Sem dúvida, por trás de todos os negócios turísticos há histórias de melhoria e, sobretudo, de um grande desejo de avançar com seus projetos, sejam eles pequenos ou grandes. Esperamos continuar a trabalhar lado a lado com o setor para compartilhar conhecimentos, melhores práticas e estratégias digitais e, assim, continuar a fortalecer a transformação digital do turismo e impulsionar a recuperação económica.

 

Sobre a Autora: Maialen Carbajo San Millán –  diretora de vertical de viajes, Google Espanha.

espana.googleblog.com