Desafios de cibersegurança para a hotelaria

Não só para garantir a fluidez de processos e permitir processos de negócio mais ágeis, mas também para proteger os clientes e as empresas em si. Em 2023, os hotéis enfrentam uma série de desafios de segurança informática, entre os quais destacamos:

Proteger a informação dos hóspedes

Os hotéis recolhem e armazenam frequentemente uma grande quantidade de informação pessoal e financeira sobre os seus hóspedes, incluindo nomes, moradas, números de cartões de crédito e muito mais. É importante que os hotéis disponham de medidas de segurança robustas para proteger esta informação contra ameaças cibernéticas, tais como hackers e violações de dados.

Garantir a segurança da rede

Os hotéis têm frequentemente redes complexas com uma variedade de dispositivos ligados, incluindo computadores portáteis, smartphones, tablets, e muito mais. É importante que os hotéis disponham de medidas de segurança para proteger as suas redes contra acesso não autorizado e ameaças cibernéticas.

Proteger contra malware

O malware é um tipo de software que é concebido para causar danos a um sistema informático. Os hotéis estão em risco de ataques de malware, o que pode levar a violações de dados e outros problemas de segurança, como pedidos de compensações após ataques bem-sucedidos de ransomware.

Gestão do acesso dos funcionários a informação sensível

Os colaboradores dos hotéis têm frequentemente acesso a informações sensíveis, tais como reservas de hóspedes e números de cartões de crédito. É importante que os hotéis disponham de controlos para garantir que os empregados só tenham acesso à informação de que necessitam para fazer o seu trabalho e para impedir o acesso não autorizado a informação sensível.

Garantir a segurança das reservas e transações online

Estas instituições permitem frequentemente que os hóspedes reservem quartos e façam pagamentos online. É importante que os hotéis disponham de medidas de segurança para se protegerem contra ciberameaças e garantirem a segurança das transações online, para garantirem que as transações e os dados dos clientes são protegidos e assegurarem ainda que essa fonte de receitas não é afetada.

Carlos Costa Pre-sales Engineer da TP-Link Portugal

Desta forma, o setor da hotelaria precisa de ofertas que garantam infraestruturas de rede Wi-Fi seguras e rentáveis, permitindo impulsionar o negócio, personalizar os serviços associados à rede de hóspedes e funcionalidades avançadas, como gestão unificada Cloud ou versatilidade de modelos.

São importantes ainda argumentos como a abrangência para os diversos cenários para assegurar por exemplo todos os benefícios de cobertura Wi-Fi completa do hotel. Os desafios tecnológicos existem neste setor, mas maior é a vontade de os superar.