Marketing

Estratégias e tendências de marketing para as redes sociais do seu hotel

Apesar das últimas tendências digitais, trabalhar nas redes sociais do hotel ainda não é valorizado como uma estratégia central de marketing hoteleiro: especialmente se compararmos o seu valor com o representado pelas ações DOE e SEM.

09-11-2022 . Por TecnoHotel Portugal

Estratégias e tendências de marketing para as redes sociais do seu hotel

As redes sociais são um elemento essencial no dia-a-dia da maioria da população mundial, e é uma das primeiras referências da informação para os consumidores. Com estes dados em cima da mesa não parece uma ideia louca dar mais destaque às redes sociais do seu alojamento.

Explicamos quais são as estratégias mais funcionais para as redes sociais do setor hoteleiro para aumentar o número de reservas diretas do seu alojamento.

Redes sociais como estratégia de marketing para hotéis

Ao procurar alojamento turístico, a maioria dos utilizadores recorre diretamente a motores de pesquisa, como os encontrados em OTAs, como Booking, ou diretamente aos resultados comparativos oferecidos pela própria Google.

No entanto, é inegável que as redes sociais são uma das maiores e mais lucrativas montras onde qualquer produto ou empresa pode ser promovido: de acordo com este estudo realizado por passport-photo.online, 31% dos inquiridos não estariam dispostos a deixar de usar as redes sociais durante um ano por menos de 4888 e 9774 euros.

As plataformas sociais são de importância vital para o consumidor quando comparam e tomam uma decisão. Além disso, com o aumento da telecomução, 37% dos trabalhadores remotos passam mais tempo nas redes sociais do que quando trabalham presencialmente.

Estratégias de mídia social para hotéis

Os millennials e geração Z são o segmento etário que mais valoriza as experiências turísticas e, de facto, são as gerações mais novas que são os maiores consumidores das redes sociais.

Embora a priori pareça que a área das redes sociais não se encaixa tanto com a imagem da indústria hoteleira, a realidade é que as tendências mudaram. Não só em termos de viagens turísticas, também o trabalho remoto tem implementado uma nova forma de viajar e turismo.

Por outro lado, temos de ter em conta a viralidade que este canal de informação pode criar. Numa questão de segundos, a informação nas redes pode ter um alcance massivo, e é por isso que é tão valioso implementar estratégias eficazes para as redes sociais do nosso hotel.

Conecte a sua oferta às tendências

As tendências são geridas nas redes sociais, e é importante estar atento ao que se move nestes canais para se adaptar às novas necessidades dos nossos hóspedes. Além disso, é a plataforma mais eficaz para recolher feedback sobre as experiências dos utilizadores.

Esta mesma perspetiva é o que nos ajudará a qualificar os nossos conteúdos para eventos de moda e as novidades mais virais, como oferecer ofertas únicas em dias especiais (como a Black Friday) ou posicionarmo-nos em eventos que possam ajudar a difundir a marca.

Esta análise nas redes sociais vai ajudar-nos a direcionar e adaptar os nossos conteúdos para uma abordagem mais eficaz, otimizando a visibilidade da marca mesmo na época baixa.

Por outro lado, nas redes temos também a oportunidade de estudar como os nossos concorrentes trabalham a sua estratégia digital, e que tipo de público está interessado nos seus serviços.

Ligue o seu RRSS com todos os perfis do seu hotel

Atualmente, muitas plataformas de networking destinam-se diretamente a estabelecer contacto com empresas ou entre elas, como vemos no LinkedIn ou no WhatsApp Business. Tomando estas plataformas como um exemplo, ligá-las ao seu hotel facilita o contacto direto do utilizador interessado.

Além destas ferramentas, devemos também ter em conta as oferecidas pela própria Google, como o seu metacomparator de hospedagem e o separador Google MyBusiness.

Cuidar e manter atualizado o ficheiro de negócios que é apresentado no Google Maps mostrando o endereço e os detalhes de contato do hotel é crucial: não pode negligenciar um dos aspetos a que o utilizador dá mais valor na escolha do alojamento, que é a localização do hotel.

Tenha em mente que se você tem uma cadeia de hotéis com diferentes hotéis em todo o mundo, você terá que manter um arquivo ativo para cada uma destas acomodações, para que o utilizador possa encontrar o que melhor lhes convém de acordo com o seu destino.

Manter este separador Google MyBussines atualizado também tem a função de otimizar a estratégia SEO do hotel, e fornecer todo o tipo de detalhes sobre o alojamento que pode facilitar a tomada de decisão do utilizador.

Os meios de comunicação são o que funciona

Plataformas como o TikTok, o Instagram TV e o YouTube lideram o setor de networking, e não é coincidência. O conteúdo audiovisual é o mais consumido pelos utilizadores, que foi colocado bem acima de qualquer outro canal de informação.

Quando este conteúdo é rápido de visualizar (normalmente não mais de 3 minutos), tem uma introdução que pode envolver o utilizador e a informação é útil ou interessante, a estratégia de networking pode garantir o sucesso.

Por outro lado, os algoritmos de rede, como acontece com a Google no caso das estratégias SEO, recompensam conteúdos baseados nos seus próprios critérios e apoiam-no com maior alcance. Cada plataforma utiliza um algoritmo diferente, por isso certifique-se de adaptar o seu conteúdo ao filtro que marca cada um deles.

 

Fonte: passport-photo.online

Autor:  Alicia Ruiz, TecnoHotel

 

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