Meliá reforça a voz do consumidor na sua estratégia de média social

A Meliá Hotels International, um dos mais influentes grupos de hotéis espanhóis em redes sociais, anunciou o lançamento de sua nova estratégia de marketing baseada em conteúdo gerado pelo usuário (UGC), com o objetivo de proporcionar uma comunicação mais autêntica nos seus vários pontos de contato digital com os consumidores.

A empresa escolheu a plataforma Flowics como parceira tecnológica para a implementação mundial desta iniciativa.

Os hóspedes que visitam os diferentes hotéis do grupo Meliá em todo o mundo publicam dezenas de milhares de conteúdos nas redes sociais todos os meses, transmitindo da maneira mais genuína e autêntica possível a experiência de se hospedar nesses destinos.

Esses conteúdos são agora geridos automaticamente em larga escala de forma automatizada, catalogada e, com a correspondente permissão obtida pelo autor, e tornar-se-ão parte do novo arquivo multimédia e ativo-chave para a estratégia de Comunicação e Marketing. Após uma fase piloto bem-sucedida durante 2018, a Meliá Hotels International iniciou a implementação deste novo projeto, apoiado na plataforma Flowics, para todas as suas marcas e plataformas digitais, com foco inicial em seus sites e redes sociais.  A melhor fonte de inspiração para outros hóspedes 

Em relação a esse novo marco, Santiago Garcia Solimei, Diretor Global de Médias Sociais da Meliá Hotels International, assegura que "o conteúdo gerado pelos usuários se tornou a melhor fonte de inspiração para outros viajantes, graças à sua autenticidade e a confiança que gera Por isso, integramos nossa estratégia de comunicação e redes sociais para promover a descoberta de novos destinos e dos nossos hotéis e marcas ".

Por sua vez, Gabriel Baños, CEO e fundador da Flowics, comentou: "Estamos muito entusiasmados com a  parceria com o grupo Meliá e com os resultados obtidos desde o lançamento desta iniciativa. O segmento de viagens, turismo e hospitalidade tem  grandes oportunidade pela frente, graças ao crescimento das redes sociais e plataformas digitais, que dão ao consumidor uma voz e uma força de comunicação nunca antes vista”.

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