Obtenha 10.000% ROIs com anúncios nas redes sociais

Para começar, vamos ver os números e os resultados. E se eu dissesse que com as campanhas do Facebook e do Instagram se pode obter um retorno de um investimento de 10.000% ou mais? Um ROI de 10.000% traduz-se em ganhar 100 euros por cada euro investido. Ou, vamos vê-lo de outra perspetiva, focando-se noutro KPI. Um hotel com um preço médio de quarto de 150 euros recebe um CPA ou um custo de aquisição de 9 euros. Vendo estes resultados, não continuaria a apostar e a investir mais neste tipo de campanha? Sim, claro.

Resultados como estes mostram-nos que, de facto, o nosso público-alvo está lá, nestas plataformas. E ainda acrescentamos mais valor a estes resultados se tivermos em conta que o público que dirigimos corresponde a uma audiência fria. Um que certamente não conhecia a nossa marca. E daí se usarmos estes canais para impactar um utilizador que está deitado no sofá de casa e que está disposto a comprar através de um anúncio que aparece no seu feed do Instagram?

Novos canais de vendas

Não passou muito tempo desde que afirmamos que as redes sociais tinham o mero propósito de inspirar o utilizador, dando-lhes ideias e dicas para a sua próxima viagem. Mas é verdade que também se dizia que chegaria o momento em que o comportamento do utilizador mudaria e adotasse uma postura de compra muito mais ativa. Passaram-se meses e de repente descobrimos que o Facebook e o Instagram se tornaram novos canais de vendas em que o utilizador confia.

E, embora possamos ter a certeza de que isto irá mais longe, ainda não estamos perante um canal de vendas principal, como as campanhas pagas da Google. É óbvio que cada negócio tem objetivos diferentes, o que o levará a apostar num tipo ou noutro da campanha. Mas, vendo a nova posição do utilizador, temos de deixar claro que as campanhas de conversão são uma grande aposta.

A fórmula para o sucesso

A GNA Hotel Solutions  é especialista na criação, monitorização e análise das campanhas do Facebook e Instagram Ads no setor hoteleiro. Graças ao nosso passado e experiência, temos vindo a definir a nossa fórmula para maximizar as vendas neste canal. Vamos comentar as diferentes variáveis desta fórmula com base em Anúncios de Redes Sociais.

Objetivos fixos

A primeira delas é a definição dos objetivos. Temos o objetivo principal da estratégia, os secundários e o objetivo específico da campanha. O principal objetivo é a maximização das vendas através do site. Como objetivos secundários, vamos focar-nos em KPI's mais específicos, como CPA ou custo por venda, e ROI ou retorno do investimento. Estes objetivos devem ser concretizados, sendo realistas e ambiciosos. E o objetivo específico da campanha Facebook e Instagram Ads será obter conversões.

Segmentação

A segunda variável da fórmula é a segmentação de nível. O nosso objetivo de segmentação é impactar um público específico com demografia específica e interesses muito bem definidos. Neste sentido, jogamos com interesses sobrepostos usando a ligação "Y" em vez de "O". Ou seja, não queremos colocar todos os interesses no mesmo nível para definir um público poderoso, mas a chave é criar diferentes níveis de condições e alcançar um público mais específico.

Vejamos um exemplo prático. Através da segmentação por níveis, para a criação de uma campanha do Dia dos Namorados vamos abordar um público segmentado da seguinte forma:

• Mulheres com parceiro.

• Entre 30 e 50 anos.

• Com ou sem filhos.

• Interessado em planos românticos ou em relação ao Dia dos Namorados.

• Também interessado na Costa Brava.

• Também interessado em hotéis boutique.

Como podemos ver, é um público muito específico e pequeno. Mas podemos nem sempre conhecer perfeitamente o nosso público-alvo, ou podemos querer experimentar novos perfis. Então, neste caso, vamos testar testes A/B com diferentes segmentações.

Incentivos

A última variável, e não menos importante, é oferecer um incentivo no anúncio. Descobrimos que anúncios com uma oferta, desconto ou pacote funcionam melhor que os outros. Além disso, a forma como este crachá é apresentado também é fundamental:

• A redação.

• Os emoticons que usamos.

• Texto na imagem.

Além de outros fatores de menor importância, mas essenciais para obter excelentes resultados, uma boa definição, execução e combinação destas três variáveis permite-lhe maximizar as vendas em campanhas de Anúncios de Redes Sociais do Facebook e Instagram. Agora que sabe os resultados que pode obter com este tipo de campanha, damos-lhe uma mão para seguir a sua estratégia de hotel online?