Tendências da evolução da tecnologia na hotelaria portuguesa nos próximos anos

A possível  evolução da tecnologia na hotelaria portuguesa nos próximos anos será marcada por uma transformação profunda e contínua, impulsionada por tendências globais e pela crescente exigência dos hóspedes por experiências mais personalizadas, eficientes e sustentáveis.

Entre as principais previsões para o setor destacam-se:

—Personalização da Experiência: O uso de big data e sistemas de CRM preditivos permitirá antecipar preferências e necessidades dos hóspedes, proporcionando experiências altamente personalizadas, desde a escolha do quarto até à configuração de iluminação e temperatura, muitas vezes controladas por aplicações móveis ou comandos de voz.

— Automação e Inteligência Artificial: A integração de sistemas de check-in e check-out automatizados, chatbots para atendimento 24/7 e gestão preditiva de energia baseada em IA tornar-se-ão cada vez mais comuns, especialmente em hotéis de 4 e 5 estrelas. Estas soluções permitirão não só uma maior eficiência operacional, mas também uma redução significativa dos custos e do consumo energético.

—Sustentabilidade: A tecnologia será aliada fundamental na gestão sustentável, desde o uso de energias renováveis até sistemas inteligentes de controlo de energia e redução de desperdício, acompanhando uma tendência global de responsabilidade ambiental.
Gestão Digital e Eficiência Operacional: Softwares de gestão hoteleira (ERP), check-in virtual, armazenamento digital de dados e processos sem papel tornar-se-ão padrão, otimizando recursos humanos e melhorando o serviço ao cliente.

—Pagamentos Digitais e Criptomoedas: Os hotéis passarão a aceitar pagamentos digitais, por aproximação e até criptomoedas, tornando as transações mais rápidas e seguras.

—Gestão Digital e Eficiência Operacional: Softwares de gestão hoteleira (ERP), check-in virtual, armazenamento digital de dados e processos sem papel tornar-se-ão padrão, otimizando recursos humanos e melhorando o serviço ao cliente.

—Internet das Coisas (IoT) e Quartos Inteligentes: A conectividade total dos quartos, com controlo de dispositivos eletrónicos, cortinas, temperatura e iluminação, será uma realidade cada vez mais presente, elevando o conforto e a eficiência energética.

O setor hoteleiro português está num momento de forte investimento na  expansão tecnológica, com a abertura de dezenas de novos hotéis e a adoção acelerada destas inovações. O sucesso futuro dependerá da capacidade dos hotéis em equilibrar a implementação de tecnologias avançadas com a manutenção da autenticidade e hospitalidade que caracterizam Portugal como destino turístico.

Fontes:Várias

Foto: Unsplash/CCO Public Domain