Airbnb ativa 'Política de Causa de Força Maior' em todo o mundo

Em resposta às situações extraordinárias e às interrupções globais nas viagens causadas ​​pelo COVID-19, a Airbnb atualizou a cobertura de 'Política de Causa de Força Maior', ampliando-a a todo o mundo.

A nova

cobertura de 'Política de Causa de Força Maior' da Airbnb permitirá que os

anfitriões e os viajantes cancelem as reservas sem custos nem penalizações.

Esta atualização aplica-se desde já a todas as reservas, tanto de alojamento

como de Experiências, realizadas até 14 de março de 2020 (inclusive) e que

tenham uma data de entrada anterior (ou igual) a 14 de abril de 2020.

Esta política aplica-se desde já em todos os países e regiões do mundo, com

exceção das viagens domésticas na China continental. Para viagens domésticas

na China continental, a Política de Causa de Força Maior aplica-se a

qualquer reserva realizada antes de 28 de janeiro de 2020, com data de

entrada anterior (ou igual) a 1 de abril de 2020. Para obter mais informação

sobre a Política de Causa de Força Maior da Airbnb, pode dirigir-se

or-the-coronavirus-covid19> aqui.

A Airbnb entende que esta decisão terá um impacto nos anfitriões de todo o

mundo, muitos dos quais dependem dos rendimentos que geram na Airbnb. A

plataforma está a trabalhar para identificar, nos próximos dias ou semanas,

diferentes ferramentas e iniciativas que deem suporte aos anfitriões durante

estes tempos tão incertos. Muitos dos colaboradores da Airbnb são também

anfitriões e todos entendem que é um momento difícil. A Airbnb deseja

encontrar um equilíbrio entre apoiar os anfitriões e proteger o bem-estar da

comunidade na plataforma. Também é importante ter em conta que a Airbnb não

cobrará comissões nem beneficiará de nenhuma forma das reservas canceladas

em virtude desta nova política. Estamos nisto juntos.

A Airbnb quer agradecer a todos os anfitriões em todo o mundo que

generosamente já proporcionaram reembolsos de cancelamentos de viajantes

fora das suas políticas de cancelamento existentes. Após examinar as

reservas na Airbnb que foram canceladas no último mês, a Airbnb comprovou

que 86 por cento do dinheiro que os hóspedes teriam pagado pelas suas

reservas foi já reembolsado.

Para ajudar a comunidade a esclarecer as suas dúvidas e perguntas o mais

rápido possível, a Airbnb está a atualizar de forma contínua um

<https://www.airbnb.com/resources/hosting-homes/t/coronavirus-updates-34>

centro de apoio com a informação e orientações mais recentes da Organização

Mundial de Saúde e das autoridades governamentais e de saúde; esta página já

recebeu milhões de visitas. Também foi acrescentado um banner no topo da

homepage para que a comunidade saiba que se pode cancelar sem custos e

receber reembolsos completos.

Se está a considerar realizar alterações numa próxima viagem, recomendamos

que visite a secção <https://www.airbnb.com/trips/v1>  Viagens na página web

ou na aplicação da Airbnb, e selecione a sua reserva para encontrar recursos

sobre como alterar ou cancelar a sua viagem.

Continuaremos a avaliar a situação e disponibilizaremos mais informação à

medida que esteja disponível.

Embora apreciemos enormemente que milhões de viajantes ainda reservem

viagens, a Airbnb recomenda encarecidamente a todos os viajantes que revejam

e selecionem cuidadosamente as políticas de cancelamento adequadas ao seu

caso dada a atual incerteza causada pelo COVID- 19. Os anfitriões estão

prontos e ansiosos por apoiar a comunidade com uma ampla variedade de opções

de viagem flexíveis. Ainda que as viagens tenham sido significativamente

afetadas pelo COVID- 19, estamos a trabalhar para proporcionar ferramentas e

políticas que apoiem tanto os anfitriões como os hóspedes durante estes

tempos tão incomuns.

Pode ler o comunicado original em Inglês

he-world/>  aqui

Sobre a Airbnb

A Airbnb é um dos maiores mercados do mundo de espaços únicos e autênticos

para ficar e coisas para fazer, oferecendo mais de 7 milhões de alojamentos

e 40 000 atividades criadas a dedo, todas desenvolvidas por anfitriões

locais. A Airbnb é um motor de fortalecimento económico que já ajudou

milhões de empreendedores de hospitalidade a rentabilizar os seus espaços e

paixões, mantendo os benefícios financeiros do turismo nas suas próprias

comunidades. Com mais de 500 milhões de chegadas de hóspedes até à data e

disponível em 62 idiomas em 220 países e regiões, a Airbnb promove a ligação

interpessoal, a comunidade e a confiança em todo o mundo.