A tecnologia nos ajuda a conhecer e entender o hóspede

Estar atualizado é essencial para entender o que leva o consumidor a se comportar de uma forma ou de outra e garantir que nossas campanhas de marketing tenham um impacto relevante. Além disso, essas campanhas fornecem informações valiosas sobre as preferências de nosso público-alvo e nos ajudam a adequar nossa mensagem para atrair mais clientes.

Em 2023, a implementação de novas tecnologias para aumentar a rentabilidade deve ser uma prioridade para os hoteleiros. A introdução da tecnologia na indústria mudou drasticamente a maneira como as lojas operam. Cada vez mais hoteleiros compreendem a importância de acompanhar os novos avanços tecnológicos e aproveitam as oportunidades que surgem, desde sistemas avançados de reservas até ferramentas inteligentes de eficiência energética.

Da mesma forma, imagens de alta qualidade são essenciais para o sucesso do marketing hoteleiro. As propriedades que exibem fotos em HD em seus sites tiveram um aumento de 15% nas taxas de conversão, provando o quão poderoso pode ser o acesso a imagens atraentes.

Por outro lado, os hóspedes se preocupam com o meio ambiente e estão dispostos a pagar mais por opções ecológicas. A indústria hoteleira está caminhando para a sustentabilidade por vários motivos, desde a demanda por opções mais ecológicas até a necessidade de reduzir os custos de energia.

Por fim, as vendas online no segmento hoteleiro vão gerar 80% da receita total até 2026. Por isso, é importante planejar com antecedência e ter visão para aproveitar essas oportunidades. Os hoteleiros devem investir em ferramentas e processos que ajudem a otimizar a lucratividade e aproveitar as novas tecnologias para se manterem competitivos.

Vendas online de hotéis gerarão 80% da receita em 2026

Esta é uma das estatísticas mais empolgantes, segundo a IVvy. Os hotéis mais vanguardistas em termos de tecnologia têm uma grande vantagem sobre os outros em termos de rentabilidade: podem tirar partido dos dados e destas soluções tecnológicas para uma gestão óptima do revenue.

Sabendo com antecedência possíveis mudanças na procura dos consumidores, os hotéis têm a capacidade de agir rapidamente com novas estratégias de marketing para direcionar o tiro.

Quanto melhores forem as suas fotos, maior será sua taxa de conversão

Numa indústria tão competitiva quanto a hospitalidade, as imagens são fundamentais quando se trata de estratégias de marketing bem-sucedidas. A estética é a base para espaços funcionais, hotéis, restaurantes e serviços de hospedagem.

Os gerentes de eventos querem alugar locais que atendam a um determinado padrão estético, assim como os convidados desejam jantar ou se hospedar em locais confortáveis, elegantes (e, em muitos casos, luxuosos).

Portanto, encontrar propriedades com imagens de alta qualidade em sites aumenta a taxa de conversão em até 15%, segundo estudo da Zippia, demonstrando assim o grande poder de uma imagem. Oferecer conteúdo visual atraente oferece aos hóspedes uma visão precisa do que encontrarão na chegada, incentivando-os a reservar quartos ou espaços para eventos e inspirando confiança em suas decisões de reserva.

O meio ambiente importa para o hóspede e ele concorda em pagar mais por isso

Com o mundo cada vez mais focado em questões ambientais, não é surpresa que 85,6% dos entrevistados disseram que estariam dispostos a pagar mais por hotéis sustentáveis. As pessoas querem saber que sua estadia não é apenas agradável, mas também tem um impacto mínimo no meio ambiente.

Esses dados mostram que os viajantes não estão apenas procurando um lugar confortável e conveniente para ficar; eles querem uma experiência que reflita seus valores e compromisso com a proteção do planeta.

Muitos hotéis tomaram medidas para garantir que suas acomodações sejam o mais sustentáveis ​​possível, desde o uso de lâmpadas economizadoras de energia até o uso de materiais reciclados na construção e no mobiliário. Muitos também implementaram políticas relacionadas à economia de água e energia, redução de resíduos e promoção de produtos locais e locais.

Esses esforços contribuem significativamente para melhorar a satisfação e a fidelidade dos hóspedes, pois eles sentem que também estão ajudando a melhorar o ambiente. Portanto, se eles perceberem essas estratégias antes da reserva, terão mais possibilidades quando fecharem a reserva, mesmo que outros hotéis concorrentes ofereçam preços mais baixos.

Os hotéis precisam tomar nota de tudo isso e considerar aumentar o investimento em iniciativas verdes se quiserem permanecer competitivos no mercado atual.

E lembre-se da economia...

Além disso, além da consciência ecológica, os hotéis devem ter claro que o aumento dos preços da energia em toda a Europa pode ser drasticamente reduzido com o uso de alternativas sustentáveis.

Por isso, muitos hotéis estão apostando em painéis solares ou medidores inteligentes projetados especificamente para reduzir o consumo. Mas além da operação e da economia, os departamentos de Marketing devem estar atentos a essas estratégias para divulgá-las e assim atrair um viajante cada vez mais consciente e responsável.

Hoteleiros implementarão novas tecnologias se puderem aumentar sua lucratividade

A introdução da tecnologia na indústria hoteleira mudou drasticamente a forma como os estabelecimentos funcionam. Com a capacidade de aumentar a lucratividade, cada vez mais hoteleiros estão recorrendo a soluções de tecnologia para melhorar suas operações.

De sistemas avançados de reservas que facilitam a reserva dos hóspedes a sistemas inteligentes e eficientes em termos de energia que economizam dinheiro em custos elétricos, a tecnologia tornou-se um elemento essencial para a maioria dos hotéis que buscam se manter competitivos.

Por isso, cada vez mais hoteleiros entendem a importância de acompanhar os novos avanços tecnológicos e aproveitá-los. Uma pesquisa realizada pela Deloitte revelou que a maioria dos hoteleiros planeja investir em novas tecnologias como inteligência artificial, automação e Internet das Coisas (IoT) nos próximos três anos.

Isso mostra que os hotéis não estão apenas reconhecendo o potencial para aumentar a lucratividade, mas também estão demonstrando maior disposição para romper com o domínio tradicional da operação no local e aproveitar essas oportunidades emergentes.