Gestão

BMS, RMS e IMS: três ferramentas para impulsionar a reserva direta

Giuseppe Messina, gerente de desenvolvimento de vendas da Blastness, fez a apresentação "BMS, RMS, IMS: big data e inteligência artificial para aumentar as reservas diretas".

15-06-2022 . Por TecnoHotel Portugal

BMS, RMS e IMS: três ferramentas para impulsionar a reserva direta

Além de oferecer dados sobre como a tendência de reserva muda em Itália, onde opera principalmente, contou brevemente os principais serviços hoteleiros oferecidos pela sua empresa.

A venda de quartos através de canais digitais mudou muito nos últimos anos. Giuseppe Messina, da Blastness, explicou num 'itagnolo' perfeito, como ele próprio catalogou, algumas destas mudanças. Primeiro, a própria população tornou-se digital mais rápido do que nunca.

Além disso, aproveitando a situação, o gigante Google investiu muito dinheiro no desenvolvimento e na maior visibilidade para o Google Travel transformar o motor da metasarca na principal referência na pesquisa de hotéis. Portanto, neste contexto, os hotéis não podem perder a oportunidade de impulsionar a sua transformação digital.

Sob o selo da Go Digital, uma nova marca dentro da Blastness, Messina explicou que esta empresa tem como alvo hotéis para enfrentar projetos digitais.

A reserva direta está a crescer muito

Além disso, deu alguns dados interessantes para exemplificar alguns dos seus resultados. Por exemplo, no primeiro trimestre de 2022, o total de reservas eletrónicos cresceu 52% face ao mesmo período de 2019. Messina usou dados da sua própria empresa, que gere mais de 900 hotéis no país vizinho.

Se olharmos para as OTA, o crescimento destes é de 25%. Não é muito, mas é preciso ter em conta que em 2020 e 2021 perderam peso e estão agora a reposicionar-se no mercado. Mas o facto mais importante de todos os oferecidos pelo gestor da Blastness é que o canal direto (site oficial) cresceu mais de 98% em comparação com 2019.

E tem sido conseguido, principalmente, graças ao aumento das campanhas de PCP (Pay Per Click). E, de acordo com os dados da Blastness, o Google Ads cresceu mais de 176% no primeiro trimestre de 2022 em comparação com 2019, quando o COVID-19 ainda não tinha aparecido. Mas muito mais importante são os dados do Google Hotel Ads, uma vez que disparou 398% em relação a 2019.

Outro facto importante: se analisarmos os dados de reserva nos destinos marítimos em Itália (costa do Malfitan, ilhas Ischia e Capri e península de Sorrentine), a web é o primeiro canal de vendas, bem à frente de Booking.com. O mesmo acontece também na Toscana e na Ligúria. There Booking é um pouco mais próximo em termos de distribuição de hotéis, mas a web ainda é o principal canal de vendas.

As Ferramentas de Blastness

Na Blastness, os principais objetivos são aumentar o volume de negócios do website corporativo, reduzindo a despesa dos intermediários e otimizando a gestão das receitas graças à obtenção de margens mais elevadas. É, por sua vez, o principal fornecedor de hotéis de luxo em Itália e tem mais de 900 hotéis em seu portefólio.

Produtos estelares

— BMS (Bid Management System): Sistema automatizado de gestão de campanhas. Com o BMS otimizar os leilões e torná-los recetivos às mudanças de mercado. Para isso, gerem um grande número de palavras-chave. Estão sempre em campanhas: estão sempre abertas.

— RMS (Revenue Management System): Simplifica as alterações de taxa para as aplicar com um único clique. E esse é um dos objetivos da Blastness: simplificar as suas ferramentas.

— IMS (Integrated Management System): é um sistema que está acima dos outros e permite ter uma torre de controlo única e simplificada para monitorizar o progresso dos hotéis de diferentes pontos de vista e gerir estratégias de marketing e receitas a partir de um único sistema.

— Cockpit: ferramenta única a partir da qual pode gerir as estratégias e alavancas da gestão de receitas e do marketing digital.


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