Gestão

Chaves definitivas para entender a transformação do gestor de viagens

Como está a evoluir a figura do gestor de viagens? Os tempos mudam, a metodologia nas obras evoluem a um ritmo vertiginoso e com isso os setores transformam-se.

07-09-2022 . Por TecnoHotel Portugal

Chaves definitivas para entender a transformação do gestor de viagens

Como consequência, surgem novos perfis profissionais que ou parecem ficar, ou outros, transformam-se assim adaptando-se aos novos tempos.

Este último é justamente o que surgiu nos últimos anos no setor de viagens, e especificamente na figura do gestor de viagens. Seja na área pessoal ou profissional, cada vez mais usuários  tornam-se as suas próprias agências ou melhor, os seus próprios gestores de viagens, o que acontece graças a plataformas como a BizAway que oferecem maior autonomia aos trabalhadores.

Gestor de viagens: figura transversal

No mundo das viagens corporativas, e sobretudo nos últimos anos, a figura do gestor de viagens tornou-se transversal em todos os departamentos, transformando os colaboradores nos seus próprios gestores de viagens

Mas como? Graças à autonomia oferecida por plataformas como a BizAway, os colaboradores podem organizar as suas viagens corporativas escolhendo em primeira mão as suas preferências ao viajar.

Nesse processo de mudança, figuras como Atendimento ao Cliente e Sucesso do Cliente tornaram-se essenciais. A tarefa deles é fundamental para garantir o sucesso do roteiro e também facilitar o processo para os trabalhadores, como mencionam as responsáveis ​​pelo Atendimento ao Cliente, Alice Brancaleoni, e o Sucesso do Cliente, Elena Tolomio, da BizAway: "Estamos cientes o estresse que pode gerar o fato de você mesmo gerenciar uma viagem de negócios, mas nosso trabalho é acompanhar o viajante ao longo dessa experiência. Nosso papel não termina no momento da reserva, mas continuamos presentes caso surja algum imprevisto durante e após a viagem. Assim garantimos o sucesso da viagem corporativa”.

Para entender como essa transformação permite obter mais benefícios, os especialistas da área de Customer Success e Customer Success da BizAway explicam a importância de equipar os colaboradores com ferramentas para se tornarem seus próprios gestores de viagens:

Maior autonomia e empoderamento

Com a possibilidade de oferecer a gestão de viagens aos próprios trabalhadores, são eles que determinam o seu plano detalhado e a sua própria gestão do tempo. Como consequência, há inevitavelmente uma sensação de empoderamento que se reflete nos resultados.controle de orçamento

 Quando você mesmo atua como gerente de viagens, inevitavelmente fica mais ciente dos custos incorridos em cada passo que dá. Desta forma, garantimos que uma única pessoa pode centralizar a referida informação. o momento perfeito

A espinha dorsal de qualquer viagem de negócios são sempre as reuniões que estão estabelecidas no calendário, por isso, quando o viajante reserva os seus bilhetes e alojamento, pode garantir que aproveita ao máximo a viagem sem poupar no transporte ou na distância. uma única plataforma

As soluções tecnológicas atuais permitem que os usuários tenham todos os elementos necessários para reservar em um único espaço, o que, sem dúvida, economiza tempo e dinheiro. Assim, de forma intuitiva e acessível, o trabalhador pode obter um itinerário personalizado em questão de minutos e com a confiança de uma equipa de especialistas por trás dele que oferece apoio antes, durante e depois da viagem.

                                                

 

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