Como a RIU Hotels otimizou a sua gestão graças ao planeamento analítico

Esta solução permitiu à rede otimizar o seu planeamento orçamental, melhorar a gestão de tesouraria, antecipar a procura e agilizar a tomada de decisões estratégicas.

 

Num setor tão competitivo como o hoteleiro, a capacidade de adaptação não é apenas desejável, mas essencial. A RIU Hotels & Resorts, uma das cadeias hoteleiras mais reconhecidas do mundo, elevou a sua gestão a um novo patamar de excelência operacional e estratégica graças à implementação de soluções avançadas de planeamento analítico da Saima Solutions e da IBM Planning Analytics. Esta história de sucesso demonstra como a tecnologia se pode tornar um aliado estratégico para impulsionar o crescimento sustentável e a competitividade.

 

Desafios iniciais: quando a tecnologia era insuficiente Antes de dar o salto para a transformação digital com a Saima, a RIU enfrentou uma série de problemas comuns no setor hoteleiro:

 

—Gestão de grandes volumes de dados não integrados: lidar com informações díspares dificultava a obtenção de uma visão clara do desempenho global.

 

—Previsão da procura: as flutuações na ocupação, especialmente durante os períodos de pico ou perante eventos imprevistos, dificultam o planeamento dos recursos.

 

—Melhorar a visão global: Ter apenas integrações parciais de operações afetou a capacidade de tomar decisões ágeis e estratégicas.

Estes desafios tornaram claro que era necessária uma solução tecnológica para integrar processos, otimizar a gestão diária e melhorar a estratégia a longo prazo.

 

—Solução: Tecnologia adaptada à hotelaria

Com o apoio da Saima Solutions, a RIU implementou uma solução abrangente baseada no IBM Planning Analytics, que abordou eficazmente cada um dos desafios acima referidos. Este sistema não só oferecia ferramentas avançadas, como também estava especificamente adaptado às necessidades da rede hoteleira, conseguindo:

 

—Otimizar o ciclo orçamental: automatizar e melhorar tanto o planeamento como a monitorização subsequente.

 

—Gestão de tesouraria: Facilitando um controlo de tesouraria mais eficiente.

 

—Simulações e previsões avançadas: permitindo prever as flutuações da procura e ajustar as estratégias em tempo real.

 

—Planeamento detalhado da ocupação e do pessoal: garantindo a disponibilidade de recursos e operações eficientes, mesmo nas horas de ponta.

 

—Análise dos índices principais: indicadores como estadia/quarto, valor/estadia e tarifa/quarto tornaram-se mais claros e acessíveis, fornecendo uma visão precisa da rentabilidade.

 

—Relatórios corporativos ágeis: consolidando os dados contabilísticos e facilitando a análise das variações para tomar decisões informadas.

Um elemento-chave deste processo foi o apoio especializado da equipa da Saima, que adaptou cada ferramenta às necessidades da RIU, conseguindo uma implementação rápida e eficaz.

 

Os resultados: gestão transformada

Desde a implementação destas soluções, a RIU tem observado benefícios significativos e mensuráveis. Alguns dos impactos mais relevantes incluem:

 

—Custos operacionais reduzidos: o planeamento de pessoal baseado na ocupação permitiu a otimização dos recursos sem sacrificar a qualidade do serviço. • Maior agilidade na tomada de decisões: Através de simulações e cenários de teste, a RIU conseguiu antecipar situações futuras e reagir proactivamente.

 

—Crescimento sustentável: Com uma visão integrada e dados fiáveis, a cadeia identificou novas oportunidades de expansão do negócio, abrindo hotéis em localizações estratégicas e diversificando a oferta de serviços.

 

 

Uma mudança de paradigma na gestão hoteleira

Para a RIU Hotels & Resorts, a colaboração com a Saima não foi apenas uma melhoria tecnológica, mas uma transformação estratégica. Segundo Miquel Reynés, CIO e diretor-geral da RIU, “a solução proposta pela Saima com base no IBM Planning Analytics permitiu à RIU otimizar a sua

processos orçamentais internos, o que resultou numa maior eficiência e rigor, o que a ajudou a destacar-se dos seus concorrentes.”

Por sua vez, Antonio Ramis, Diretor de Desenvolvimento de Operações da RIU, realçou que com a Saima, "comprovámos que o planeamento analítico não só melhora a gestão diária, como também impulsiona a nossa capacidade de competir e crescer num mercado cada vez mais exigente".

 

 

Um modelo de sucesso para o setor hoteleiro

A experiência da RIU Hotels & Resorts demonstra que investir na digitalização e em ferramentas analíticas avançadas não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para garantir a competitividade num setor tão dinâmico como o da hotelaria. A aliança com a Saima Solutions permitiu à RIU

melhorar as suas operações e estabelecer as bases para um crescimento sustentável. Esta história de sucesso não reflete apenas o impacto da tecnologia, mas também a importância de ter parceiros estratégicos que compreendam as necessidades específicas do setor.

 

 

 

 

 

 

Sobre o autor

Francisco Prats é fundador e CEO da Soluções Saima.

www.saimasolutions.com