e-GDS e HiJiffy integram-se para promover Reservas Directas.

Os hotéis com sistemas de reservas da e-GDS podem agora integrar a HiJiffy de forma a melhorar a comunicação com os clientes e impulsionar o upselling.

Os hotéis com sistemas de reservas da e-GDS podem agora integrar a HiJiffy de forma a

melhorar a comunicação com os clientes e impulsionar o upselling.

A HiJiffy inclui um chatbot para automatizar o serviço e verificar a disponibilidade de quartos no

website do hotel, bem como através da sua página de Facebook, WhatsApp, Telegram, Line e

WeChat.

O potencial dos chatbots é enorme, melhorando substancialmente a experiência dos utilizadores

e, também, a taxa de conversão do hotel em termos de reserva direta. Para a e-GDS a

integração com a HiJiffy vai fortalecer o serviço prestado aos clientes ao nível das reservas

directas que, em qualquer um dos motores de reserva que a empresa disponibiliza, poderão ser

auxiliadas por este assistente virtual.

A HiJiffy, segundo o seu director-geral, Tiago Araújo, é “uma plataforma de comunicação

abrangente para hotéis”, que permite melhorar a comunicação com os clientes de forma simples

e eficaz. O seu principal produto é um chatbot implementado no site através de um chat widget,

que responde a cerca de 70% de todas as questões dos hóspedes.

A integração efetuada entre o HiJiffy e a e-GDS permite que os utilizadores do assistente virtual

efetuem uma pesquisa com melhor acompanhamento para a concretização da reserva.

Consultando o sistema de reservas da e-GDS em tempo real, o chatbot apresenta todos os

quartos disponíveis, o preço da tarifa mais baixa como ponto de partida, bem como fotografias e

uma breve descrição do quarto de modo a promover a conversão.

“Estamos muito satisfeitos por fazermos parte da lista de empresas parceiras da e-GDS.

Esta parceria revela o grau de confiança depositado na HiJiffy pela e-GDS e a rapidez com

que conseguimos responder às maiores necessidades dos nossos clientes.” , afirma Tiago

Araújo, CEO da HiJiffy.

“ Na e-GDS a preocupação é ajudar a impulsionar o negócio dos clientes e a automatizar

processos através da tecnologia. Para isso é fundamental estar em constante inovação e

estar atento a parcerias de valor acrescentado, como esta com a HiJiffy. Estamos por isso

muito satisfeitos e confiantes com mais esta integração, que será certamente uma mais

valia para aos nossos clientes. ” Afirma Joaquim Pereira, CEO da e-GDS

A e-GDS® é uma plataforma integrada de negócio online que conta com mais de 20 anos de

evolução contínua e crescimento assente no valor acrescentado para as centenas de clientes

em todo o mundo. Com soluções integradas que vão desde Motores de Reserva, Channel

Manager, Integração com PMS’s, Responsive Websites entre outras ferramentas de Guest

Engagement, a e-GDS® é a uma plataforma flexível e fácil de usar, a partir de um smartphone

ou de um computador, perfeitamente adaptável ao seu negócio.

A HiJiffy, startup portuguesa de inteligência artificial, foi criada em 2016 e conta já com clientes

em todo o mundo. Focada em ajudar os hotéis a aumentar o número de reservas diretas e a

satisfação dos seus hóspedes, a HiJiffy oferece um inovador assistente de reservas de chat,

com tecnologia AI, e uma plataforma completa que permite aos hotéis gerir todos os seus canais

de comunicação de forma automatizada e centralizada.