O ITH lança o Marvin, o chatbot que avalia o potencial robótico dos hotéis em poucos minutos.

Uma ferramenta de conversação para impulsionar a transformação digital

Marvin é um chatbot conversacional que opera através do WhatsApp. A sua função é orientar o hotel através de um questionário interativo adaptado às características do estabelecimento. Com base nas respostas, analise os dados e gere um relatório personalizado com recomendações práticas para a implementação da tecnologia robótica em diferentes áreas operacionais.

Graças a esta abordagem acessível e não técnica, qualquer hotel pode obter uma visão clara do seu potencial de automatização em poucos minutos, com propostas focadas em melhorar a eficiência, reduzir custos e otimizar a experiência do cliente.

Diagnóstico personalizado em quatro áreas principais

O relatório gerado por Marvin está estruturado em torno de quatro blocos fundamentais:

• Robots de limpeza: automatização da limpeza de salas, áreas comuns e espaços de grande tráfego.

• Robôs de atendimento ao cliente: apoio à receção, informação interativa, promoção de serviços e apoio ao hóspede.

• Robots para transporte de mercadorias: transporte de mantimentos, bagagens, roupa lavada e outros materiais.

• Robots de alimentação e bebidas: soluções para entrega ao quarto, entrega direta à mesa, gestão de louça, bar robótico e bebidas self-service.

Para além do diagnóstico, o relatório inclui recomendações realistas de implementação adaptadas às necessidades e capacidades específicas de cada hotel.

Resultados tangíveis desde o primeiro dia

De acordo com os dados partilhados pelo ITH, a implementação destas tecnologias pode gerar impactos mensuráveis ​​tais como:

• Redução de 30 a 60% do tempo despendido em tarefas rotineiras.

• Poupança até 50% nos custos operacionais.

• Aumento de 20 a 40% da satisfação do cliente.

• Redução de 30% dos acidentes de trabalho e de 25% das baixas médicas.

A proposta do ITH centra-se na robótica colaborativa, na qual os robôs autónomos ou semiautónomos trabalham em conjunto com a equipa, aliviando a carga física e permitindo que os colaboradores se concentrem em tarefas de maior valor.

"Com o Marvin, damos um passo decisivo para trazer a robótica para a hotelaria. É uma solução concebida para ouvir as necessidades reais dos hotéis e ajudá-los a implementar a tecnologia de forma útil, simples e estratégica", afirma Álvaro Carrillo de Albornoz, CEO da ITH.

foto: Unsplash/CCO Public Domain