Como melhorar a credibilidade através do site do hotel

Por conseguinte, este pormenor, aparentemente insignificante, desempenha um papel decisivo no que diz respeito à promoção das vendas diretas. Ou seja, é necessário apostar na credibilidade da web para atrair o hóspede.

Além disso, 75% da credibilidade e confiança que um website transmite depende do seu design. Isto significa que a imagem de um negócio é essencial. No caso de um hotel, ainda mais, porque o novo perfil turístico é impaciente e não tolera frustração. Desta forma, tem que fornecer tanto a informação como os processos, para que se possa fazer a reserva de forma rápida e confortável.

Nos relatórios do Digital Economy and Society Index (DESI) destacam-se que pelo menos 57% da população europeia tem pelo menos competências digitais básicas. Portanto, uma vez que estão familiarizados com o mundo digital, a boa usabilidade dentro da web é um fator tão positivamente valorizado. De acordo com as declarações do engenheiro especialista em usabilidade web Jakob Nielsen, as empresas que melhoram este ponto alcançam uma taxa de satisfação, fidelização e recomendação visivelmente mais elevada pelos seus clientes.

Através destes dados, o progresso constante que a usabilidade está a viver nos últimos tempos é ratificado. Já se tornou um fator relevante para contribuir para o sucesso de uma empresa. Assim, cada vez mais, as empresas aumentam o seu investimento em termos de usabilidade, uma vez que oferece resultados muito bons. Isto é o que relata a  Deusto Formación, que  insiste que a experiência do utilizador deve ser favorecida, para que seja confortável, rápida e simples.

Vantagens da boa usabilidade da web

Para esclarecer por que razão os hotéis devem analisar os seus websites de forma mais completa, é necessário primeiro deixar claro que a experiência do cliente é indispensável. Se o cliente não for bem tratado, o modelo de negócio certamente não funcionará, pelo que terá de se colocar no seu ponto de vista ao avaliar a eficácia da página da empresa.

De acordo com os especialistas da Deusto Formación, a importância de ter uma boa usabilidade web é resumida nos  seguintes pontos:

— Aumentar o número de vendas graças a um bom design.

—Poupar tempo e dinheiro no desenvolvimento da web.

—A fidelização do cliente, uma vez que se tiverem uma boa experiência na web, não hesitarão em repetir no futuro.

Como melhorar a credibilidade graças ao design

Não é segredo que as empresas que têm conhecimento e competências tecnológicas poderão funcionar melhor em ambientes digitais. Assim, serão mais eficientes num ambiente tão competitivo como o turismo. Também é comum os hotéis recorrerem a ajuda profissional para implementar a transformação digital.

Em todo o caso, vamos rever as chaves principais para otimizar um website ao nível da usabilidade. As dicas a ter em mente são:

— Estruda bem o conteúdo. Tem que organizá-los corretamente para que encontrar a informação seja fácil.

— O design deve ser atraente e fácil de ler. A utilização de imagens, textos e recursos gráficos deve facilitar o trabalho do utilizador quando se trata de encontrar o que procura.

— Dê controlo ao cliente para que a experiência seja totalmente positiva. Tens de evitar que se perca, porque a frustração vai fazer com que saias do ecrã.

— Sintetizar e simplificar os dados. Todas as informações que não sejam válidas ou que sejam repetitivas devem ser eliminadas, para evitar ruídos.

— Adaptabilidade a todos os dispositivos. Hoje em dia, é um elemento básico, porque é necessário adaptar a web a telemóveis e tablets, uma vez que cada vez mais turistas usam estes dispositivos para fazer as suas reservas.

A Deusto Formación optou por realizar um Curso Superior de Usabilidade que permite aos seus alunos começar do zero. Desta forma, poderão adquirir todas as competências e capacidades para funcionar melhor e promover o design, de modo a que a credibilidade do website do hotel impulsione as suas vendas.