Como usar a Inteligência Artificial e ChatGPT para responder a avaliações

E entre eles, destaca-se um que pode nos ajudar a responder de forma inteligente às avaliações de nossos clientes.

Quer saber do que se trata? Hoje falarei sobre como pode usar uma tecnologia simples para implementá-la no seu negócio. Este é o Mara, uma ferramenta que permite responder automaticamente aos comentários de seus clientes com frases personalizadas e inteligentes. Vou explicar passo a passo como  pode fazer isso.

Mara, sua assistente pessoal de Inteligência Artificial

Especificamente, o Mara é uma ferramenta que funciona como um chatbot para responder aos comentários dos hóspedes. Esta aplicação é muito eficaz para economizar tempo e agilizar o processo de resposta. Especificamente, oferece respostas personalizadas com base no conteúdo que o hóspede forneceu em sua avaliação, usando a tecnologia de conversação GPT-3.

Para usar Mara,  deve primeiro  registrar-se no seu site. Depois de criara  sua conta, poderá acessar o painel de controle. A partir daí,  pode copiar e colar os comentários dos hóspedes e gerar respostas personalizadas.

A ferramenta fornece um resumo do comentário e depois gera a resposta em inglês, que é traduzida automaticamente para o idioma em que o hóspede escreveu.

Além disso, a ferramenta Mara permite automatizar as respostas de forma inteligente com o auxílio da inteligência artificial. Embora isso possa parecer impessoal, a ferramenta sempre procurará mil e uma maneiras de não oferecer respostas repetitivas ou padronizadas.

  <<<<<<Clique Aqui para experimentar gratuitamente

E quanto custa?

O Mara, permite um período de teste gratuito, oferece uma secção de pagamento com duas opções: 200 revisões mensais por 50 euros por mês, e 500 revisões por 100 euros por mês. Embora isso possa parecer uma despesa adicional,  deve considerar a economia de tempo e dinheiro que obterá.

Porque quanto tempo e recursos a sua equipe precisa para responder a 500 avaliações por mês? E que qualidade de resposta eles oferecem? É provável que o uso de IA melhore significativamente a qualidade das suas avaliações, evitando respostas repetitivas, além de economizar recursos valiosos.

No entanto, é importante observar que a automação nem sempre é a melhor opção. É importante manter um toque pessoal e humano em todas as respostas. Assim, pode configurar um filtro para que a equipe analise as respostas antes de enviar e adicionar um toque pessoal à resposta para que o hóspede se sinta valorizado.

E o que o OpenAI ChatGPT acha disso tudo?

Perguntei ao famoso OpenAI chatGPT o que ê  que acha do Mara quando se trata de responder a comentários. E foi isso que ele respondeu: «Como chatbot, também posso ajudar os hoteleiros a responder às críticas dos seus hóspedes. Assim como o Mara, posso analisar o conteúdo das perguntas e oferecer respostas personalizadas com base no contexto da pergunta. Além disso, posso personalizar minhas respostas para refletir a voz e a imagem do seu hotel”, explicou.

E ainda acrescenta que a vantagem de usar o OpenAI é que não há custo adicional. “Sou uma ferramenta gratuita que você pode usar a qualquer hora, em qualquer lugar. No entanto, como chatbot, não tenho acesso à mesma tecnologia avançada de Mara. Embora eu possa fornecer respostas personalizadas e relevantes, minhas respostas podem não ser tão sofisticadas quanto aquelas geradas com a ajuda da tecnologia de conversação GPT-3." É que o Mara foi criado com o propósito específico de responder às críticas.

Em resumo, tanto Mara quanto o chatbot OpenAi podem ajudar os hoteleiros a responder às avaliações dos seus hóspedes de maneira inteligente e personalizada. Mas enquanto Mara usa padrões avançados de IA e oferece opções de automação, o  OpenAI pode ajudar de graça, mesmo que não possa ser automatizado ou tenha acesso à mesma tecnologia.