Tecnologia

Robótica e automação: como beneficiam e afetam o futuro do setor?

Há meses que falamos de como a pandemia tem ajudado a impulsionar a transformação digital e a automação do sector hoteleiro.

25-05-2022 . Por TecnoHotel Portugal

Robótica e automação: como beneficiam e afetam o futuro do setor?

Este é, sem dúvida, o único aspeto positivo de uma crise global que deixou o sector do turismo muito tocado. Para tal, há alguns aspetos que merecem destaque: por um lado, como a irrupção da IoT (Internet das Coisas) no sector hoteleiro irá beneficiar. Alguma vez teremos um Smart Hotel funcional?

Por outro lado, a agilidade proporcionada por esta digitalização total: acessos, luzes, ar condicionado, consumo de energia, ocupação detetada, temperatura ambiente... Vamos dar ao hóspede todo esse poder de controlo ou é melhor que seja o hotel que controla todos esses parâmetros para não aumentar o consumo?

Mas, acima de tudo, qual é o papel do PMS como o coração do hotel neste processo transformador? E temos de ter em conta que os  dados são úteis, mas dependem da maneira como os arquivamos, gerimos e filtramos para obter um  desempenho máximo.

Um assunto tabu: emprego

Além disso, há um aspeto que fica de lado nesta robotização e automação do setor. Como é que tanta transformação digital afetará os empregos como os conhecemos hoje? O principal objetivo das empresas tecnológicas que estão a desenvolver soluções para hotéis é otimizar a gestão, reduzir os tempos de execução, automatizar tarefas repetitivas... Por conseguinte, as pessoas que se dedicam à realização destas funções os seus postos de trabalho poderão deixar de ser produtivos para a empresa. O que lhes vai acontecer?

 

Mesa redonda no TecnoHotel Forum

Para falar de tudo isto, o TecnoHotel Forum organizou um debate sob o título: "Robótica e automação: desde a melhoria da experiência dos hóspedes até ao futuro do emprego no setor".

Sob a moderação de Xavier Vila, diretor da Deloitte, reunimos vários especialistas para nos dar o seu ponto de vista sobre esta transformação que o sector está a viver. São as seguintes:

• Miriam Perera Molowny, Diretora de Marketing, Noray

• Francisco Nogueira, Country Lead Spain & Portugal no Hijiffy

• Rita J. Varga, CEO da Raizup

• Daniel Batlle, Cofundador & CMO da Alfred Smart Systems

Em primeiro lugar, vamos rever quais são as melhorias que as suas soluções trazem para um sector tão intermediiado e segmentado como o hoteleiro. Onde é que os hoteleiros vão encontrar benefícios? Mas, ao mesmo tempo, como já referimos, analisaremos a forma como a transformação digital afetará o emprego no sector.

Em primeiro lugar, queremos também saber como é que estes profissionais se devem transformar para manter os seus empregos. Sem dúvida, disponibilizar recursos humanos para impulsionar a experiência dos hóspedes é suposto ser vital nesta nova era.

O acesso a esta mesa redonda é gratuito após o registo em:

https://plataformadenegocio.pecket.es/checkout

 


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