Motores para hotéis independentes: há luz ao fundo do túnel

Ignorando as facilidades e focando-nos no  que entendemos como verdadeiramente importante, os  sete pontos diferenciais, que tornarão o seu motor de reservas, numa solução mais útil e poderosa, que o ajudará a identificar o que mais lhe interessa, e a  facilitar a tomada de decisão

Pesquisa no Google, a oferta é interminável e os resultados muitas vezes não correspondem ao desejado. Dúvidas.  Entra 
no Facebook e junta-se ao Revenue Management World, Grupo de Jaime López-Chicheri. 
Dão-lhe as boas-vindas, apresenta-se e sente o terreno.  
O motor que cada um usa é obviamente o melhor, novamente 
dúvida, em desespero consulta os seus colegas de profissão, e depara-se com as opiniões mais dispares o que leva a ter ainda mais dúvidas.

As suas preocupações básicas continuam. O preço preocupa-o, quanto terá que pagar por reserva. Mas também a complexidade da configuração, a facilidade do uso, a capacidade de se integrar com os seus sistemas, o potencial de fidelização, a oferta de ferramentas complementares, o aumento das receita e a redução de custos que prometidos, suporte humano, cronograma de suporte

técnico, etc. Entendemos as suas dúvidas. Primeiro, queremos transmitir-lhe que o script descrito é um esboço baseado em eventos reais e constitui o pão nosso de cada dia.

Na Paraty Tech, estamos muito acostumados a aconselhar clientes e temos a certeza de que muitas das incógnitas que compõem esta equação podem ser resolvidas de uma maneira simples.

Empresas como Paraty Tech, dependem diretamente do sucesso de outras empresas como a sua, e gastam a maior parte dos seus recursos para minimizar as dúvidas de pessoas que, como você, enfrentam a escolha de um parceiro tecnológico.

Com este artigo, pretendemos lançar um pouco de luz sobre o que importa Ignorando as facilidades e focando no que entendemos como verdadeiramente importante, os seguintes sete pontos  diferenciais que farão com que o seu mecanismo de reservas seja uma solução mais útil e poderosa que o ajudará a identificar aquilo que mais lhe interessa, e que facilitará a tomada de decisões importantes

A contratação de um motor de reservas deve ser muito mais do que adquirir tecnologia simples (ou complexa), Deve exigir o acompanhamento por parte de um account manager designado que,

primeiro, facilitará o processo de transição e configuração Inicial e, em seguida, esteja ao seu lado diariamente para aconselhá-lo, alertá-lo, apoiá-lo, facilitar-lhe o trabalho, treiná-lo e oferecer suporte técnico permanente. Em definitivo, para acompanhá-lo e facilitar o seu relacionamento com o novo

ambiente de trabalho tecnológico.

Insistimos na importância dos dados. Como diz o grande Chema Herrero, sem dados, não há paraíso. Quando tudo indica que vamos sem freio em direção à revenue one-to-one, saber

o que os seus clientes procuram, para quando as hot dates e as datas com rácios mais baixos, é simplesmente decisivo.

Verifique se o seu motor de reserva possui um BI de vendas e disponibilidade, através do qual a obtenção, extração e análise de  dados seja uma tarefa simples. Uma das três principais novidades

que apresentamos no Fitur 2020, foi precisamente o nosso BI renovado.

A todos os níveis. Com gateways e métodos de pagamento, mecanismos de meta-pesquisa, channel manager, Property Management System (PMS), Customer Relationship Management (CRM) etc. Não deixe  que ninguém o convença de que precisa desistir da sua metodologia de

trabalho para contratar seu motor. Isso é tarefa do fornecedor de tecnologia, não sua.

Não responsivo mas um mecanismo projetado especificamente para dispositivos móveis, nos quais a velocidade é a forma de procurar garantir a melhor experiência do usuário. E não podemos esquecer que quase metade das reservas vem através de smartphones, tablets e phablets. É por isso que não se pode aceitar um motor que simplesmente não se adapte.

Esta foi precisamente a segunda das novidades que apresentamos na IFEMA, o nosso novo mecanismo de reservas para dispositivos móveis. Porque não há dúvida: Mobile first.

5. Ferramentas internas de revenue management in-house

Mais cedo ou mais tarde, pode considerar incluir no seu arsenal  tecnológico ferramentas que tornam o seu dia a dia mais produtivo.

Ter um único fornecedor de tecnologia traduz-  -se em maior otimização,  agilidade e integração, e a Paraty Tech é a única que desenvolve tudo o que oferece.

Na Fitur, a Paraty Tech lançou o Kameleon a estrela 100% configurável, que combina todos as soluções Paraty Tech de revenue management, numa única plataforma, com um painel sem igual.

O PSD2 trouxe muitas dores de cabeça, mas também foi uma oportunidade de diferenciação

Faça isso através da oferta de métodos de pagamento, certificando-se que seu motor vai além da passarela de pagamentos e transferência bancária. Bizum, PayPal, Amazon ...a lista e extensa.

Se não deseja que os seus clientes fiquem one hit wonders, não se esqueça de perguntar pelos módulos de fidelização que farão parte do seu motor de reserva. Não importa qual é o tipo do seu hotel. Os clubes de fidelização são uma fonte de dados inestimáveis, muito lucrativos, e oferecem, além disso, a possibilidade de se diferenciar das OTAs e dos seus concorrentes.

David Madrigal é COO da Paraty Tech. Desenvolveu a sua

carreira no setor de turismo.