Revenue honesto, uma estratégia para enfrentar a incerteza predominante

Após semanas de quarentena e percebendo o tipo de problema que estamos a  enfrentar, parece ter havido um pessimismo generalizado no setor sobre o que 2020 significará.

As curvas de recuperação de cada um dos mercados são "assimétricas", portanto, desenhar qualquer plano de ação baseado neles como algo geral é um erro.

Não vamos sair de tudo isto ao mesmo tempo ou da mesma maneira. Existem países e mercados que serão atingidos com força e outros cuja recuperação, quando chegar, será mais rápida.

Algoritmos de variáveis macroeconómicas  Os departamentos de Revenue Management e as empresas de terceirização têm um desafio importante, que é incorporar variáveis de origem macroeconómica nos nossos algoritmos, os quais, embora previamente ponderados, se tornarão parte fundamental das novas projeções de com o vamos trabalhar.  Também devemos adicionar um grau muito alto de incerteza presente e futura sobre a capacidade de movimentação de cada indivíduo e que afetará todos os mercados e tipos de clientes.  Além disso, lidamos com uma variável como o medo de "faixa dupla". Por um lado, o medo do próprio turista de viajar e, por outro, o medo dos habitantes do destino em relação a esses turistas e que será importante ter em mente. 

Diante dessa situação na Bedsrevenue, optamos por uma estratégia baseada no que chamamos de “revenur honesto”: uma estratégia na qual colocamos o cliente no centro de tudo.

Mercado nacional, força motriz por trás da acomodação

Esperamos que o mercado nacional seja, até ao outono, o motor da  hotelaria e procuramos traçado estratégias para conhecer a origem específica de cada um deles. Assim, temos a previsão de como  poderemos analisar as futuras estadias com os nossos clientes, avaliando as estadias médias, o avanço da compra por segmento e origem e o grau de aceitação do preço de compra.

Com o nível de incerteza comerciado de trabalho e a crise económica, não podemos pensar que os preços de venda sejam semelhantes ao histórico de 2019, portanto, é necessário fazer projeções com um preço de aquisição abaixo do ADR médio de os últimos anos.

Facilitar o preço de aquisição do cliente não significa manter uma estratégia permanente de redução de preço com base em posições competitivas, mas sim ser consistente com o cenário atual e o produto que temos.

A diferença que propomos aos nossos clientes está no claro fortalecimento de estratégias de vendas e vendas cruzadas nos próprios hotéis; motor principal para elevar o ADR final.