É hora de apostar em campanhas publicitárias direcionadas

Depois depois de tempos difícil, onde o turismo parou e o setor teve que se adaptar-se para lidar com a nova situação, a principal questão para os hoteleiros é: Como vamos conseguir que os hóspedes retornem ao nosso hotel quando reabrimos? 

Outra preocupação, principalmente para destinos turísticos que vivem de hóspedes estrangeiros, é como direcionar novos segmentos de mercado, como fazer com que outros clientes os conheçam.  A tudo isso, acrescenta-se a dependência de alguns hotéis com as grandes OTAs e o desconforto gerado após as suas reações à situação de incerteza. Portanto, mais do que nunca, é necessário adotar medidas que gerem tráfego para o canal de vendas do próprio hotel.  Nesse sentido, enfatizamos a importância da implementação de campanhas de custo por clique (PPC). Atualmente, a maioria das campanhas de custo por clique realizadas no setor hoteleiro mal extrai 10% do potencial de tráfego.     assim porque o próprio nome da marca é licitado, geralmente sem concordância, sem segmentação de idioma ou localização geográfica e com um anúncio geral que não agrega valor ao hotel, nem à experiência que o cliente viverá. O Google é a plataforma de publicidade mais sofisticada do mundo; o setor hoteleiro deve aproveitar todo o seu potencial, assim como outros setores.  Além disso, sem a necessidade de um grande investimento, pode obter reservas com o menor custo na distribuição dos quartos. Além disso, por ser um sistema que fornece resultados com uma certa velocidade, está posicionado como uma das melhores estratégias para recuperar reservas quando os hotéis reabrirem. 

 

Campanhas de custo por clique para aumentar as reservas diretas de hotéis  1 Proteção de marca  É a primeira ação que deve ser implementada para que ninguém possa ativar os seus anúncios com a sua marca. No setor hoteleiro, é importante capturar reservas do canal de vendas diretas, antes de qualquer OTA que faça lances para o nome da marca.  2 Prospeção de campanhas orientadas ao destino e alvo  Usado para atrair novos clientes, não apenas a oferta de marca, mas muitos outros fatores estão incluídos, como a área onde o hotel fica, a idade dos hóspedes, o sexo, o preço dos quartos e as atividades oferecidas, entre outros. O Google oferece inúmeras segmentações para decidir em que circunstâncias ativar os anúncios, daí a necessidade de conhecer 100% da plataforma para criar uma estratégia personalizada para as necessidades de cada hotel.  3 Remarketing  A maioria dos usuários não faz uma reserva na primeira pesquisa, eles costumam comparar antes de decidir. Por esse motivo, é muito importante estabelecer campanhas de remarketing, para nos acompanhar durante o processo de decisão e, no momento da reserva, nos lembram.  4 campanhas de prospeção orientadas por segmento  Ser claro sobre o tipo de público alvo do nosso estabelecimento é muito importante para focar bem uma campanha. Após a atual situação de incerteza, mais do que nunca, devemos rever os nossos segmentos-alvo (corporativo, familiar, apenas adultos, nacionalidade etc.) para analisar se poderá haver um que não estávamos a avaliar, mas que agora pode nos interessar. Quanto mais segmentos forem delimitados, mais possibilidades de reserva teremos no momento.  5 Prospeção de exibição  Este tipo de campanha está focada em melhorar a imagem da marca. Trata-se de gerar tráfego direcionado com conteúdo importante em páginas, vídeos ou eventos do YouTube, cujos públicos correspondem aos perfis demográficos e comportamentais de nossos clientes-alvo.  Sem dúvida, as campanhas de custo por clique podem ajudar os hoteleiros a atrair novos clientes quando as unidades hoteleiras poderem ser reabertas. Mas devem ser campanhas que vão além da proteção da marca, porque, embora necessário, não cobre todo o potencial que o setor precisa agora para se reativar.  Uma reativação que envolve refletir sobre as possibilidades que temos agora, não sabemos quando o turismo internacional se normalizará; portanto, um segmento principal será o mercado nacional e, com ele, estudar quais os locais que vão receber mais visitantes e, assim, focarmos as nossas campanhas.  Sem esquecer o acompanhamento

Obviamente, é tão importante implementar uma campanha segmentada quanto ter um acompanhamento constante e implementar os pixels de conversão corretamente quando uma reserva é formalizada. Hoje, muitos sites são vistos sem uma implementação correta e isso causa erros nas conversões.

Uma boa campanha de pagamento por clique permitirá um aumento de pelo menos 25% do tráfego em nosso site, pois é uma campanha segmentada e será um tráfego de qualidade que, ao fazer a reserva no nosso canal direto, reduzirá as comissões pagas a OTAs. Além disso, se combinarmos campanhas de custo por clique com uma estratégia de presença no mecanismo de metassearch e marketing por e-mail, obteremos um aumento significativo nas nossas vendas diretas.