Quais são os dados mais importantes para o seu hotel, de acordo com a Trivago

Com o crescimento do uso de big data e análise de dados, é cada vez mais importante analisar as informações que temos sobre o nosso hotel para continuar crescendo. 

Mas, às vezes, mesmo com todos esses dados, não sabemos por onde começar ou quais informações são as mais relevantes. "É melhor focar nos dados de viajantes que servem para promover ofertas para o público mais recetivo", disse Claude Paradis, marketing de produtos da Trivago, que destaca neste artigo três tipos de dados essenciais para o hotel.  Para saber quais dados você precisa prestar mais atenção e apresentar seu hotel como o ideal para os hóspedes em potencial, o Trivago destaca três tipos de dados:  Localização  Conforme indicado pelo mecanismo de metasearch, os dois fatores que mais influenciam a demanda por acomodações são a estação e os eventos. «Se você observar como as pesquisas evoluem para a sua localização, você pode otimizar suas tarifas e promoções. Assim, você sempre poderá maximizar sua renda ”, diz Paradis.  Sem dúvida, é um dos pontos básicos do Gerenciamento de receita: se você levar em conta os eventos e eventos que serão realizados perto do seu hotel, poderá antecipar e oferecer tarifas mais competitivas e estar preparado para uma maior demanda. 

 

Tipo de viajante Se você não souber o tipo de público que chega ao seu hotel, não poderá oferecer o melhor serviço ou terá levantado corretamente sua estratégia de marketing. Para o Trivago, os dados mais relevantes que você deve saber para personalizar sua campanha são a nacionalidade dos viajantes, para saber em quais idiomas e plataformas online eles entrarão em contacto com o seu hotel; e o objetivo da estadia. Segundo a Paradis, é essencial promover serviços e instalações de acordo com cada tipo de necessidade, pois «os viajantes de fim de semana podem se interessar pela opção de check-out tardio e os viajantes de negócios desejam ver o café da manhã gratuito incluído em sua reserva». 

 

Concorrentes  Sem dúvida, todos os itens acima não terão a mesma força se você não souber o que está fazendo sua concorrência direta e como eles estão se promovendo no mercado. Para Trivago, o principal é examinar as estratégias de preços dos hotéis concorrentes, descobrir em quais sites de reservas eles são publicados e quais tarifas eles oferecem. Dessa forma, você pode comparar preços e ajustá-los. Também é importante realizar uma análise sobre os possíveis convidados dos concorrentes, pois se eles corresponderem aos seus, você deve estar ciente do que eles estão fazendo. Dessa forma, você terá a oportunidade de capturar a atenção dos viajantes que otimizam ofertas e o perfil do hotel.