Tripadvisor Plus: Como aumentar as vendas diretas!

Em março de 2021 foi lançado o Tripadvisor Plus, um programa de assinatura que oferece ao viajante descontos e valores agregados exclusivos em troca de uma taxa anual de $99, ou seja, cerca de 83 euros. O objetivo é poder poupar em média $350 (300 euros) por estadia.

Assim, o assinante amortiza facilmente o investimento, principalmente se fizer reservas de longa duração ou fizer várias viagens durante o ano. Todo o processo ocorre no próprio website do Tripadvisor, portanto a reserva é finalizada através deles e não no hotel.

Em qualquer caso, são os hotéis que podem ativar ou desativar o programa a qualquer momento, de acordo com as suas necessidades. A Roiback, um dos primeiros parceiros do Tripadvisor Plus em todo o mundo, gostaríamos de destacar alguns pontos importantes sobre a participação dos hotéis neste programa.

O que é necessário para participar no Tripadvisor Plus

O hotel deve oferecer ao viajante descontos e valores agregados exclusivos, como por exemplo:

• Desconto mínimo de 10% sobre a melhor tarifa disponível, embora em certas circunstâncias seja recomendado chegar aos 15%.
• Um benefício exclusivo gratuito, como check in antecipado, jantar, spa, estacionamento ou transfer para o aeroporto.
• Oferecer um welcome drink exclusivo para os membros do programa no momento do check-in e um presente de boas-vindas.
• Sempre que possível, ofereçer um upgrade ao quarto ou um late check-out.

Que benefícios tem o Tripadvisor Plus para um hotel

São muitas as vantagens que este programa mais personalizado tem para um hotel. Em primeiro lugar, permite chegar a novos segmentos de clientes muito qualificados para viajar e muito avançados na decisão de compra.

Em segundo lugar, ajuda a melhorar o posicionamento nos resultados da pesquisa por destino no Tripadvisor, dentro da categoria “custo-benefício”. Isso traduz-se numa maior visibilidade e reconhecimento da marca do hotel, além de um aumento nas reservas tanto de assinantes como de não assinantes.

O passo anterior leva-nos ao próximo benefício: depois de ver o hotel nesta aplicação, irão consultar o website do hotel. Isso ajudará nas vendas diretas da página do hotel.

Dicas da Roiback para obter o máximo de benefícios

A Roiback recomenda usar este programa de forma seletiva, dependendo das necessidades de distribuição que existem em cada período. Além disso, recomenda-se que seja integrado na estratégia de revenue management do hotel.

Para não penalizar a rentabilidade, o programa pode ser inativo nos horários de maior procura, pois é uma ferramenta eficaz para gerar vendas em períodos de baixa procura ou para aumentar rapidamente a ocupação. Por exemplo, para promover uma nova abertura ou reforma.

Além disso, o Tripadvisor Plus não concorre com o programa de fidelidade do hotel, embora atue de forma semelhante a um programa de fidelidade. Por exigirem uma assinatura, não jogam na mesma liga e, portanto, são complementares, não concorrentes.

Por fim, um dos principais segredos é oferecer ao cliente potencial uma proposta de valor diferenciada em cada programa que ele não possa rejeitar. Além disso, deve-se destacar que é possível integrar diretamente o motor de reservas da Roiback com o Tripadvisor Plus para ter uma gestão mais simples e automatizada do programa.

Autor: Roiback