Como teremos de abordar o Revenue Management em 2022?

Muito se tem falado sobre o Revenue Management  nos últimos meses. Mas o que o futuro lhe reserva? Esse será o tema central da mesa redonda sobre receitas que iremos organizar na próxima edição do TecnoHotel Forum. 

O evento terá lugar no CCIB em Barcelona nos dias 20 e 21 de outubro.

Considerando a perturbação das viagens globais e a queda acentuada das receitas, os hoteleiros estão finalmente a ver a luz ao fundo do túnel. O mundo passou os últimos 18 meses a sonhar com as suas futuras viagens, mas mal conseguiu mudar-se de casa. O avanço da vacinação está a impulsionar novamente as viagens e todos concordam que o pior parece estar para trás.

Mas, por enquanto, a procura interna e de lazer continua a ser a mais importante. É por isso que os padrões mudaram. Embora existam destinos "premium" que começam a corresponder aos níveis pré-COVID-19, o sector continua a ser adicionado em sérias dificuldades. Os hotéis especializados em segmentos empresariais, internacionais ou de grupo tiveram de se reinventar para sobreviver graças a modelos mistos.

Portanto, todos os especialistas consideram que é necessário  olhar para além das receitas do quarto. Precisamos de uma mudança de mentalidade para um Total Revenue Management  e que os obstáculos operacionais e de distribuição também comecem a ser considerados. Além disso, vai ser necessário falar mais será sobre TRevPAR num futuro próximo do que antes.

Por isso, os Revenue Managers devem aumentar as suas competências para incluir o impacto do custo por canal e também adicionar o rendimento extra que cada cliente pode gerar. Por conseguinte, para satisfazer estes requisitos, teremos de reavaliar a tecnologia que utilizamos. O RMS aborda este conceito de Total Revenue Management, que adiciona uma carga de trabalho manual à lista de tarefas que o Revenue Manager deve executar por conta própria.

Em suma, não podemos continuar a pensar que nada muda, que tudo vai continuar como está quando a pandemia acabar e a vida retornar ao nornal. Os dados estão agora mais valorizados do que nunca, como comentou Chema Herrero, moderadora desta mesa redonda, "não podemos ter amenities de Carolina Herrera e continuar a analisar os dados num Excel".

• Quando: quinta-feira, 21 de outubro

• Onde: CCIB de Barcelona

• Inscrição prévia de assistência gratuita neste link.

Palestrantes:

• Chema Herrero, Especialista em Receitas (Moderador)

• Alex Urgell, Diretor de Cluster de Gestão de Receitas Arts Barcelona & W Barcelona na Marriott International

• Patricia Diana, Gestora de Área, IDeaS New Business EMEA

• Lluis Sabaté, Head of Revenue Management & Commercial Strategy do Sercotel Hotel Group

• Nicolò Rolle, VP de Vendas Southern Europe & LATAM em Lybra

Fotos:  Xavi Gómez