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TecnoHotel | Sexta-feira, 24 Setembro, 2021

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Qatar Airways nomeada Melhor Companhia Aérea do Mundo pela eDreams, agente de viagens líder online

Qatar Airways nomeada Melhor Companhia Aérea do Mundo pela eDreams, agente de viagens líder online

Reconhecimento para a companhia aérea através de métricas chave incluindo reembolsos, flexibilidade dos bilhetes, confiança e segurança

 A Qatar Airways foi reconhecida pelo seu desempenho durante a pandemia global ao ser nomeada “Melhor Companhia Aérea do Mundo” pela eDreams, um dos maiores agentes de viagens online da Europa. Foi-lhe atribuída a distinção ao obter as melhores pontuações para serviços de alta qualidade prestados em todos os domínios, incluindo reembolsos, flexibilidade de bilhetes, confiança e segurança, com base na experiência e no feedback dos seus clientes.

Para preparar este estudo anual, a eDreams realizou uma avaliação global tendo em conta quatro critérios: Reembolsos, Confiança, Experiência e Segurança. A avaliação foi realizada utilizando dados recolhidos nos websites das companhias aéreas, informações fornecidas pelos clientes da eDreams nas suas avaliações pós-voo e outros dados internos da plataforma eDreams. A Qatar Airways encabeçou a avaliação com uma pontuação de 4,4 / 5. A companhia aérea tomou uma série de medidas para apoiar os clientes durante a pandemia, incluindo a política de reservas e reembolsos mais flexível.

O Chief Commercial Officer da Qatar Airways, Thierry Antinori, agradeceu o prémio da eDreams: “Estamos gratos e muito honrados por receber este prémio vindo de um dos principais canais de comércio mundial. Isto reflete o empenho ininterrupto e total da Qatar Airways para com os nossos clientes e o mercado desde o primeiro dia da pandemia. Temos trabalhado arduamente para sermos a companhia aérea mais confiável e com maior credibilidade perante nossos parceiros comerciais.”

“Na Qatar Airways, cumprir a nossa missão e estar presente para as pessoas que precisam de nós é primordial. Quando a pandemia começou, estávamos lá para levar as pessoas para casa quando muitas outras companhias aéreas deixaram de voar, e desde então continuamos a voar, retomando e reconstruindo a nossa rede utilizando a nossa variada frota de aeronaves modernas e eficientes em termos de combustível. Atualmente oferecemos mais destinos e frequências do que qualquer outra transportadora na região do Médio Oriente para África, Ásia, Europa e Américas com mais de 130 destinos, e até lançámos sete novos destinos durante a pandemia – Abuja, Accra, Brisbane, Cebu, Luanda, São Francisco e Seattle – para satisfazer a procura de modo a que os passageiros possam viajar com uma companhia aérea em que podem confiar.”

“Tendo sempre oferecido um horário estável e previsível, sujeito aos regulamentos locais, tivemos também uma das políticas de reembolso mais generosas e consistentes do setor para facilitar a mudança da situação dos passageiros e as restrições de entrada. Investimos recursos significativos na liderança do sector em biossegurança, tornando-nos recentemente a primeira companhia aérea global a alcançar a prestigiada classificação de segurança de 5-Estrelas COVID-19 Airline Safety Rating da Skytrax. Além disso, a casa e hub da Qatar Airways, o Aeroporto Internacional Hamad (HIA), foi recentemente nomeado como o primeiro e único aeroporto do Médio Oriente e da Ásia a receber Classificação 5-Estrelas COVID-19 Airport Safety Rating da Skytrax em dezembro de 2020.

“A Qatar Airways aguarda com expectativa uma forte relação com a eDreams assim como com todos os nossos parceiros comerciais em geral. A confiança e presença no mercado é importante para a indústria e é por isso que é uma das pedras angulares da estratégia comercial da Qatar Airways”.

 

 

 

 

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