Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image

TecnoHotel | Sexta-feira, 24 Setembro, 2021

Role para cima

Top

Webinar: “COVID-19 na hotelaria… e agora?”.

Webinar: “COVID-19 na hotelaria… e agora?”.

No passado dia 2 de abril, a Climber RMS, a RM Academy e a OTA Insight juntaram-se para realizar o Webinar: “COVID-19 na hotelaria… e agora?”.

O webinar contou com a moderação do João Gameiro, da Climber RMS, Rudi

Azevedo da RM Academy que introduziram o tema e um estudo sobre o impacto do

COVID-19 na hotelaria previamente realizado por ambas as organizações. O evento

teve ainda a moderação do Miguel Santos e Ricardo Souza da OTA Insight que

apresentaram dados de Portugal e Brasil em relação à mudança de tarifas a nível

dos mercados Europeu e LATAM e aos hotéis com fecho da operação.

O evento ficou marcado pela participação de profissionais de marcas como DHM,

IHG, Atlântica Hotels, Grupo Nobile, Sheer Hospitality, Six Senses, Grand Hyatt e

The Hotels Network. A grande afluência de pessoas ligadas à hotelaria foi também

uma das marcas deste evento. Mais de 400 profissionais de Portugal e Brasil.

Os participantes, de várias cadeias hoteleiras de Portugal, Brasil, Espanha, EUA ou

Tailândia, mostraram um consenso na recomendação aos hotéis na sua

flexibilidade, segurança e confiança para com os hóspedes e clientes, com uma

aposta na consolidação da cultura de Revenue Management e no acesso à

informação que nesta altura será ainda mais valiosa.

Houve ainda uma comparação a crises anteriores, altura em que não havia tanto

acesso a informação disponível em ferramentas como hoje, portanto será algo a que

os hotéis podem recorrer.

Como estratégias, foi referido que será importante um acompanhamento mais

personalizado ao cliente (oferecer upgrades, valências dentro do hotel – p.e., spas,

massagens, etc), aproveitar o tempo para limpezas e manutenção, formação das

equipas, no sentido de proporcionar um melhor serviço no contexto pós-COVID e

melhorar os serviços de marketing, dando mais força à marca do hotel. Será

fundamental entregar valor ao cliente, não preço.

Nesta altura há ainda hotéis a disponibilizar alojamento para profissionais de saúde,

colaborando com entidades públicas) e assim, contribuir com responsabilidade

social no tempo de crise.

Foi deixada ainda a recomendação aos profissionais da hotelaria que não baixem os

preços drasticamente de forma a não criar uma guerra de preços que afetará o

mercado e não será um fator estimulante de procura.

A Climber RMS, RM Academy e OTA Insight agradecem a presença de todos e

prometem voltar com mais webinars e mesas redondas com profissionais para

ajudar os hotéis nesta fase mais delicada.